THE EFFECT OF TRAINING ON THE PERFORMANCE OF MERCHANDISING TEAMS IN TRADITIONAL MARKETS WITH THE KICKPATRICK EVALUATION APPROACH (STUDI PADA KHUSUS PADA TEAM MD PADA PRODUK OBAT PT PHAPROS)

Abstract

Pelatihan yang baik bukan hanya perlu dirancang dengan baik, namun juga perlu dievaluasi efektivitasnya untuk memastikan tercapainya tujuan. PT. Phapros merupakan perusahaan farmasi yang menangani penjualan obat hingga ke pasar tradisonal. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelatihan yang diselenggarakan oleh PT. Phapros berdasarkan konsep Kirkpatrick & Kirkpatrick. Konsep Kirkpatrick & Kirkpatrick merupakan konsep evaluasi pelaksanaan pelatihan yang dilakukan secara sistematis. Evaluasi dilakukan terhadap 4 level yaitu level reaksi, level belajar, level perilaku dan level hasil. Evaluasi level reaksi dilakukan dengan mengukur reaksi peserta pelatihan terhadap pelatihan yang dilaksanakan. Evaluasi level belajar mengukur kemampuan peserta pelatihan memahami materi yang diberikan. Evaluasi level perilaku mengukur perubahan perilaku yang terjadi pada peserta pelatihan, sementara level hasil mengukur pencapaian hasil. Penerapan konsep evaluasi Kirkpatrick & Kirkpatrick di PT. Phapros dilakukan pada beberapa pasar tradisional yang mempunya team penjualan dan MD di kota Semarang, dan dilakukan pada level reaksi, belajar dan perilaku dan hasil. Berdasarkan evaluasi yang dilakukan, level reaksi pelatihan tersebut berada pada nilai positive , pada level belajar serta level evluasi menunjukkan kemampuan para MD meningkat mempunyai hasil positive terhadap evaluasi kinerja Training serta mempunyai korelasi positive terhadap kinerja MD diselurh pasar Tradisional Usulan yang dapat diberikan antara lain adalah meningkatkan kemampuan presentasi para MD dan Sales dengan, meningkatkan kemampuan komunikasi trainer, serta lebih banyak memasukkan unsur pelatihan yang menekankan pada pembentukan perilaku, misalnya role playing, simulasi atau behavior modelling.
Kata Kunci: Evaluasi Pelatihan, Konsep Kirkpatrick & Kirkpatrick, Kualitas SDM