THE EFFECT OF HUMAN RESOURCE QUALITY, PRODUCTION PROCESS, WORK CONFLICT ON TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) (Empirical Study of Production Employees at PT. Ungaran Sari Garment Unit Pringapus)

Abstract

Dalam penelitian ini ditekankan pada pengujian pengaruh antara kualitas SDM (X1), proses
produksi (X2) dan konflik kerja (X3) terhadap total quality management (Y). Objek penelitian yang
digunakan adalah karyawan di PT Ungaran Sari Garment. Penelitian ini menggunakan metode nonprobability
sampling
untuk
mendapatkan
sampel
yang
representatif
sesuai
dengan
kriteria
penelitian

yang

ditentukan, maka terpilihlah 76 responden yang digunakan sebagai sampel penelitian. Data
yang digunakan dalam penelitian ini diambil melalui hasil penilaian kuisioner. Data yang telah
dikumpulkan di analisis dengan menggunakan alat analisis statistik yakni uji instrumen, uji asumsi
klasik, antara lain : normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas, kemudian menggunakan
analisis regresi, antara lain: regresi linier berganda, serta pengujian hipotesis, antara lain : koefisien
determinasi / r² (R square), uji signifikansi parameter individual (uji statistik t), dan uji signifikansi
parameter simultan (uji F). Hasil pengujian menunjukan bahwa stress kerja dan work family
conflict berpengaruh terhadap affective commitment, work family conflict dan affective commitment
berpengaruh terhadap turnover sedangakan stress kerja tidak berpengaruh terhadap turnover. Hasil
penelitian menunukan kualitas SDM, proses produksi, dan konflik kerja secara parsial dan simultan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap total quality management (TQM).

Kata Kunci : Kualitas Sumber Daya Manusia, Proses Produksi, Konflik Kerja, Total Quality
Management (TQM)