“PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING” (Studi Kasus di Kota Semarang)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan IPTEK yang pesat dan sudah merambah ke bidang bisnis. Faktor inilah yang mendasari munculnya berbagai jenis E-commerce di Indonesia salah satunya adalah marketplace Shopee. Guna penelitian ini untuk mengetahui pengaruh online customer review, harga terhadap keputusan pembelian di Shopee melalui minat beli sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengambilan sampel nonprobability sampling dan pemilihan sampel diambil dengan kriteria khusus sebanyak 100 responden warga kota Semarang yang merupakan konsumen pengguna Shopee. Pengumpulan data menggunakan kuesioner online yang disebarkan melalui link google form kepada responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur guna melihat pengaruh mediasi variabel minat beli dengan bantuan program IBM SPSS 25.Hasil penelitian ini adalah secara parsial variabel online customer review (t hitung 2,489 > t tabel 1,985 dan signifikan 0,015 < 0,05), harga (t hitung 3,771 > t tabel 1,985 dan signifikan 0,000 < 0,05) dan minat beli (t hitung 3,031 > 1,985 dan signifikan 0,003 < 0,05) secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Kemudian minat beli memediasi pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 1,99 > 1,96. Dan minat beli memediasi pengaruh harga terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 2,59 > 1,96. Kata Kunci: Online Customer Review, Harga, Minat Beli, Keputusan Pembelian