THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND PRODUCT QUALITY ON PURCHASE DECISIONS (Case Study at Sowak Food Stalls, Tembalang Branch)

Abstract

Riset ini bermaksud buat mengenali akibat mutu jasa serta mutu produk kepada ketetapan pembeliaan( Riset
Permasalahan Pada Gerai Makan Sowak Agen Tembalang). Populasi dalam riset merupakan semua klien tahun 2019- 2021.
Pengumpulan ilustrasi dalam riset ini memakai purposive random sampling dengan ketidak akuratan sebesar 5%. Alhasil ilustrasi
yang diperoleh sebesar 100 responden dalam 1 tahun. Output SPSS membuktikan elastis mutu jasa dengan cara parsial
mempengaruhi positif serta penting kepada ketetapan pembeliaan. Elastis mutu produk dengan cara parsial mempengaruhi positif
serta penting kepada ketetapan pembeliaan. Elastis mutu jasa serta mutu produk dengan cara simultan mempengaruhi positif serta
penting kepada ketetapan pembeliaan. Campuran kedua elastis itu teruji membagikan akibat yang bagus kepada ketetapan
pembeliaan.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Keputusan Pembeliaan