PERAN PELATIHAN DAN KETERAMPILAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA YANG MEMPENGARUHI KINERJA DI KLINIK PRATAMA RAWAT INAP ST.ELISABETH

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan untuk mengobservasi pelatihan dan
keterampilan yang diselenggarakan oleh Klinik Pratama Rawat Inap St. Elisabeth pada tahun 2023.
Pelatihan dan keterampilan itu sendiri diciptakan untuk dapat mempengaruhi kualitas dari sumber
daya manusia dan kinerja bagi para karyawannya. Penelitian ini mengambil 3 (tiga) orang responden,
yang terdiri dari dua orang perempuan dan satu orang laki-laki. Metode pengumpulan data
menggunakan teknik wawancara dan observasi. Pada teknik wawancara peneliti memberikan
beberapa butir pertanyaan untuk dijawab oleh responden yang kemudian jawaban dari responden
diolah dan dikembangkan oleh peneliti, kemudian pada teknik observasi peneliti terjun langsung ke
lapangan untuk mengamati. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa setelah dilakukannya
pelatihan dan keterampilan karyawan menjadi ada peningkatan kualitas sumber daya manusia dan
kinerjanya serta karyawan memiliki motivasi tinggi dalam peningkatan ilmu baik secara online
maupun secara offline.
Kata Kunci : Pelatihan, Keterampilan, Sumber Daya Manusia, Kinerja, Klinik