PENGEMBANGAN JASA KEBERSIHAN 88 KLINIK RESIK KOTA SEMARANG

Abstract

Tugas akhir ini bertujuan untuk menganalisis dan mengembangkan jasa kebersihan di 88 Klinik Resik Kota Semarang dengan fokus pada pengelolaan sumber daya manusia, produksi, dan keuangan. Klinik Resik adalah sebuah lembaga pelayanan kebersihan yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada customer, dan kebersihan yang baik merupakan salah satu faktor penting dalam mencapai tujuan tersebut. Pada tahap perumusan masalah, penelitian ini akan mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi oleh 88 Klinik Resik dalam pengelolaan jasa kebersihan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini meliputi manajemen sumber daya manusia, manajemen operasional, manajemen pemasaran, manajemen keuangan, serta teori pengembangan usaha.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Data primer diperoleh melalui observasi langsung, wawancara dengan manajemen dan staf klinik, serta studi dokumen terkait. Data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan dan sumber informasi terkait. Analisis dilakukan didapatkan bahwa pengelolaan sumber daya manusia di 88 Klinik Resik Kota Semarang dapat ditingkatkan melalui peningkatan proses rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi kinerja. Berdasarkan temuan tersebut, rekomendasi yang diajukan adalah (1) melakukan perbaikan dalam pengelolaan sumber daya manusia, termasuk rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi kinerja, (2) mengoptimalkan proses produksi jasa kebersihan melalui penerapan standar operasional prosedur yang jelas, pemilihan peralatan yang tepat, dan pengawasan yang ketat, (3) melakukan perbaikan dalam pengelolaan keuangan, termasuk pemantauan yang lebih baik terhadap pengeluaran dan pendapatan terkait jasa kebersihan. Katakunci : Pengembangan Usaha, Jasa Kebersihan, 88 Klinik Resik, Sumber Daya Manusia, Produksi, Pemasaran, Keuangan.